Shipping policy

Enviamos a 41 países. Tu pedido llega en un máximo de 13 días laborables: hasta 3 de preparación y hasta 10 de transporte. El envío a España cuesta 2,90 € y es gratis en pedidos desde 70 €.

Tarifas y plazos

Destino	Coste del envío	Entrega desde que sale el pedido
España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla)	2,90 € · gratis desde 70 €	Hasta 10 días laborables
Unión Europea	8,99 €	Hasta 10 días laborables
Internacional	12,50 €	Hasta 10 días laborables

Países del envío internacional: Australia, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur y Suiza.

Los plazos de entrega empiezan a contar cuando el pedido se envía, no desde la compra. Son estimaciones de la empresa de transporte y pueden alargarse en temporada alta o por causas ajenas a nosotros.

Preparación del pedido

Preparamos y enviamos los pedidos en un máximo de 3 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos). Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para ver dónde está en todo momento.

Canarias, Ceuta y Melilla

Sí enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, al mismo precio que al resto de España. Estos territorios están fuera del IVA de la UE, así que al recibir el paquete la empresa de transporte puede cobrarte el IGIC (Canarias) o el IPSI (Ceuta y Melilla) y la gestión de aduanas (DUA). Esos importes corren por tu cuenta.

Aduanas e impuestos fuera de la UE

Los pedidos a la UE no pagan aduanas: el IVA ya está incluido en el precio.

Los pedidos a países fuera de la UE (incluidos Reino Unido, Suiza y Noruega) pueden pagar aranceles, impuestos o tasas de gestión al llegar. Esos importes los cobra la aduana o la empresa de transporte de tu país, corren por tu cuenta y no están incluidos en el precio ni en el envío.

Si rechazas un paquete por no querer pagar esos gastos, el reembolso descontará los gastos de envío y de devolución que nos cobren.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la corregiremos sin coste. Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o nadie lo recogió, te cobraremos el nuevo envío.

Pedidos dañados, perdidos o retrasados

Paquete dañado: haz fotos del paquete y del artículo y escríbenos en cuanto lo recibas.
Paquete marcado como entregado pero no recibido: revisa con vecinos y buzón, y escríbenos en un máximo de 7 días.
Retraso: si han pasado 5 días laborables desde la fecha estimada y no ha llegado, escríbenos y lo reclamamos a la empresa de transporte.

En todos los casos, te enviaremos otro artículo o te devolveremos el dinero si el paquete no aparece.